Veelgestelde vragen

• Hoe werkt een tankkaart?

  Net zoals bij een kredietkaart doet u uw brandstofaankopen en betaalt u pas later. Alle transacties worden gebundeld op een maandelijkse of tweemaandelijkse factuur. Zo kan u makkelijk uw btw recupereren zonder bonnetjes bij te houden.

• Hoe vraag ik een tankkaart aan?

  Heel eenvoudig, in slechts enkele minuten vult u het aanvraagformulier in. Daarna zal één van onze accountmanagers contact met u opnemen, uw specifieke behoeften bespreken en uw aanvraagformulier en domiciliëringsopdracht vervolledigen. Eens wij alle gegevens ondertekend ontvangen hebben, handelen wij uw aanvraag verder af en sturen wij u de kaarten via de post op. Na ontvangst kan u de kaarten en codes verdelen onder uw chauffeurs en er meteen mee tanken. Onze experts blijven met u in contact om ervoor te zorgen dat u maximaal profiteert van het gemak van uw tankkaart.

• Hoe ontvang ik mijn factuur?

  U ontvangt maandelijks of tweemaandelijks automatisch een factuur via mail. De factuur geeft een gedetailleerd overzicht van al uw transacties, zodat u steeds eenvoudig het overzicht behoudt.

• Hoeveel tankkaarten kan ik aanvragen?

  Als uw bedrijf klant wordt bij Smartfuel, bestelt u zoveel kaarten als er nodig zijn voor uw wagenpark. U kan kiezen voor een kaart per chauffeur of per wagen. Dankzij ons online beheersysteem behoudt u bovendien moeiteloos het overzicht over al uw kaarten.

• Hoe bestel ik een extra tankkaart?

  U kan contact opnemen met uw persoonlijke accountmanager of een mail sturen naar info@smartfuel.be met het gewenst aantal kaarten en de eventuele opdruk. Uw aanvraag wordt meteen behandeld zodat u snel uw nieuwe tankkaart ontvangt.

• Welke brandstoffen kan ik met mijn kaart tanken?

  Met onze tankkaarten kan u diesel, benzine, LPG, rode diesel en AdBlue tanken. U kan er ook voor kiezen om uw kaarten te limiteren tot bepaalde brandstoffen.

• Wat moet ik doen wanneer mijn tankkaart defect/verloren/gestolen is?

  Bel of mail ons zo snel mogelijk om uw kaart te blokkeren en een nieuwe te bestellen. Wanneer uw tankkaart gestolen is dient u hier tevens aangifte van te doen bij de politie.

Vind je je vraag niet terug?