Questions Fréquentes

• Fonctionnement d'une carte carburant ?

  Comme une carte de crédit vous faites vos achats de carburant et payez plus tard. Toutes les transactions sont compilées sur une facture mensuelle ou bi-mensuelle. Ainsi, vous pouvez facilement récupérer votre TVA sans garder les reçus.

• Comment demander une carte ?

  Tout simplement, en quelques minutes vous remplissez le formulaire de demande. Après, l'un de nos Expert vous contacte,vous discutez de vos besoins, vous complétez votre demande et en même temps l'ordre de prélèvement automatique. Une fois que nous recevons tous les documents signés, nous traitons votre demande et nous vous ferons parvenir les cartes par la poste. À la réception, vous pouvez distribuer les cartes et les codes à vos chauffeurs et ils pourront immédiatement faire le plein de carburant. Nos experts resteront en contact avec vous pour vous assurer que vous obtenez le meilleur de votre carte carburant.

• Comment puis-je obtenir ma facture ?

  Vous recevrez votre facture mensuelle ou bi-mensuelle via mail. La facture vous donne un aperçu détaillé de toutes vos transactions, vous pouvez toujours garder facilement la trace.

• Combien de cartes carburant puis-je demander ?

  Si vous devenez client chez Smartfuel vous pouvez commander autant de cartes que votre flotte en aura besoin. Vous pouvez choisir une carte par conducteur ou par véhicule. Grâce à notre système de gestion en ligne vous pouvez également facilement garder une trace de toutes vos cartes.

• Comment puis-je commander une carte carburant supplémentaire ?

  Vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte personnel ou envoyer un courriel à info@smartfuel.be avec le nombre de cartes souhaitées et leur inscription. Votre demande sera traitée immédiatement afin que vous puissiez obtenir rapidement votre nouvelle carte carburant.

• Quel type de produits puis-je activer sur ma carte ?

  Avec nos cartes vous pouvez faire le plein avec du diesel, essence, GPL,Gasoil et AdBlue. Vous pouvez également choisir de limiter vos cartes sur certains carburants.

• Que dois-je faire lorsque ma carte carburant est défectueuse / perdue / volée ?

  Appelez ou envoyez-nous un mail le plus tôt possible pour bloquer votre carte et en commander une nouvelle. Lorsque votre carte de carburant est volée vous devez faire une déclaration à la police.

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